Groupe PSA, premier constructeur automobile européen à lancer la vente en ligne de véhicules neufs en France

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mer, 19/07/2017 - 09:00
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• L’achat / vente en quelques clics sur les applications Peugeot Webstore et Citroën Carstore
• Davantage de services d’ici fin 2017
• Lancement progressif de l’offre e-commerce plus largement en Europe

Le parcours d’achat d’un véhicule est de plus en plus multi-canal et 90% des clients engagent leur parcours sur internet. Pour répondre à ces évolutions de nos clients, le Groupe PSA innove et lance la vente en ligne de véhicules neufs en France pour ses trois Marques.
Cette offre s’appuie sur l’expérience acquise des sites e-commerce déjà opérationnels pour Citroën au Brésil depuis novembre 2016, pour Peugeot au Royaume-Uni depuis janvier 2017 et du site DS7 Crossback, actif dans 8 pays en Europe depuis mars 2017. Elle sera progressivement étendue en Europe.


Les premiers clients ont pris leurs marques : Au Royaume-Uni, les ventes Peugeot en phygital[1] ont augmenté de 75% sur le premier semestre 2017 avec un taux de conquête de près de 40%. Au Brésil, plus de 200 commandes ont été réalisées en ligne.
Dès maintenant, en France, le client peut, au-delà de l’achat simple du véhicule, simuler son financement, la reprise de son ancien véhicule et dans ces différents cas finaliser sa commande en point de vente. D’autres étapes enrichiront bientôt la gamme de services offerts, en commençant par une souscription en ligne de son financement.


A l’occasion de ce lancement, Stephen Norman, Directeur Sales et Marketing du Groupe, déclare : « Le déploiement de cette offre s’inscrit dans notre plan Push to Pass qui vise à mettre le client au cœur de notre stratégie. Le Groupe répond à l’attente du client qui mûrit son achat aujourd’hui sur Internet, anticipe aussi l’étape suivante de l’achat complet en ligne. C’est donc une opportunité pour gagner de nouveaux clients et nous développer. »

 

[1] Phygital : contraction de “Physique” & “Digital” qui désigne le parcours d’un client à la fois digital sur internet et physique en point de vente
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