PSA Retail lance l’opération « entretien-service voiturier » à Paris et en Ile de France

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lun, 18/09/2017 - 10:30
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Du lundi 18 au samedi 30 septembre inclus, PSA Retail, filiale de distribution du groupe PSA, lance une opération inédite combinant service voiturier et opération d’entretien dans son réseau de Paris et d’Ile de France.  
Une opération qui, si elle était couronnée de succès, sera renouvelée et étendue en France et dans les pays européens où PSA Retail déploie son activité.

Réseau PSA Retail Paris – Ile de France : pour toute révision, le service voiturier est offert.
Moins de contraintes ... Moins de stress..., le rêve de tout possesseur de véhicule. Un service sans couture et qui renforce le lien de confiance entre le client et le réparateur automobile.
Avec le service exclusif « voiturier PSA RETAIL », vous allez aimer faire réviser votre voiture !
Plus besoin de se déplacer au garage !  Le département Après-vente de PSA Retail vient à vous, prend votre voiture et vous la ramène gracieusement.

Du 18 au 30 septembre, le service voiturier est offert pour toutes révisions dans les 41 concessions Peugeot Citroën et DS Automobiles PSA Retail à Paris et en Ile de France (cf. liste jointe), quelle que soit la marque de votre véhicule.
Les Rendez-vous peuvent être pris par téléphone au 01 73 21 90 00 ou sur internet www.monvoiturier.fr .

Devis dématérialisé envoyé au client : vidéo check by PSA Retail pour un contrat de confiance.
Comment le service se déploie-t-il en pratique ?
Un professionnel prend le véhicule en charge chez le client ou, sur son lieu de travail. Un diagnostic vidéo est établi et envoyé sur le mobile du client avant de réaliser l’opération de révision.
Ce diagnostic vidéo, Vidéo Check by PSA Retail, est un contrat de confiance entre la concession qui prend le véhicule en charge et le client. Outre la vidéo, rappelant l’entretien demandé et spécifiant les autres éléments d’entretien ou de réparation qui pourraient être réalisés, le client reçoit un devis comprenant le chiffrage de l’entretien demandé et, en option, les autres interventions conseillées, classées par ordre de priorité.


Le client en toute connaissance de cause exerce son libre arbitre et signe, la ou les parties du devis, couvrant les travaux à réaliser, auxquels il ou elle souscrit.
A l’issue des opérations d’entretien la voiture est ramenée au client, au lieu qu’il aura préalablement désigné.

Une campagne marketing ciblée
Cette opération sera accompagnée d’une campagne marketing 360°, en CRM, Owned Media et Paid media, en Radio en décrochage local à Paris et en Ile de France sur Nova, Classique, Chérie FM, Rire & Chanson, Nostalgie, Chante France, TSF JAZZ à raison de 330 spots sur 5 jours, sans oublier les réseaux sociaux via Facebook.


Edouard George, Directeur de PSA Retail Paris-Ile de France déclare : « Nous sommes heureux dans le cadre du déploiement du programme ‘Push to Pass’, de proposer une opération innovante avec, la qualité de service, la confiance et la transparence, au cœur de la relation durable que nous souhaitons établir avec nos clients ».

 

 

Vous trouverez en pièce jointe la liste des points de vente

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